خدمات تیم سرنخ

توسعه و اجرا

تحلیل فرآیند

پشتیبانی

آموزش

نرم‌افزار Microsoft CRM علاوه به اینکه تمامی امکانات مورد نیاز یک سی‌آرام کامل و توانمند رو بر اساس استانداردهای روز دنیا داره، ابزارهای بسیار قدرتمندی هم در اختیار ما قرار داده تا مطابق نیازمون فرم و فرآیندها رو ایجاد کنیم.

تیم سرنخ به پشتوانه دانش و سالها تجربه متخصصینش، آمادگی طراحی هر نوع فرآیند رو دقیقا مطابق با نیازهای سازمان‌تون داره و تا آخرین مرحله‌ی استقرار نرم افزار crm و آموزش به کاربران همراه شما هست، تا جایی‌که سیستم کاملا عملیاتی بشه و بتونید از تمامی ابزارهای متنوع نرم‌افزار مایکروسافت سی‌آرام استفاده کنید.

ما شما رو در فرهنگ‌سازی CRM در سازمان‌تون کمک می کنیم و طوری سیستم رو کاربرپسند می‌کنیم که کاربران‌تون با اشتیاق دیتا وارد کنن، چون قراره نرم افزار crm در کمتر شدن حجم کارشون و جلوگیری از دوباره‌کاری‌ها کمکشون کنه.

تحلیل فرآیند

ما صرفا شرکت نرم‌افزاری نیستیم.

متخصصین تحصیل‌کرده و با تجربه‌ای داریم که بارها فرآیندهای مختلف رو مطابق با نیاز سازمان‌ها تحلیل و در نرم‌ افزار CRM مایکروسافت اجرا کردن.

قبل از نصب نرم‌افزار سی‌آرام مایکروسافت، فرآیندهاتون رو به صورت کامل با ابزارهای تخصصی تحلیل می‌کنیم و بعد از شناسایی گلوگاه‌های کاری و اصلاح اونها، براتون مستندسازی می کنیم.

اینجوری نرم افزار crm مایکروسافت به صورت کاملا اصولی و دقیقا مطابق با نیاز شما سفارشی‌سازی میشه. انگار یه کت و شلوار دقیقا قواره‌ی تن سازمان‌تون دوخته شده!

پشتیبانی

تیم پشتیبانی سرنخ همیشه همراه شما هست تا بدون دغدغه از نرم‌ افزار CRM مایکروسافت استفاده کنید. در کوتاه‌ترین زمان ممکن، مشکلات شما رو برطرف می‌کنیم و بهترین پاسخ و راهکار رو به درخواست‌هاتون میدیم.

ما از طریق همه‌ی راه‌های ارتباطی مثل پنل مشتریان، تلفن، پیامک، تلگرام، ایمیل و… با شما ارتباط داریم. اینجوری میتونید در کمترین زمان ممکن، درخواست‌هایی که درباره‌ی نرم‌ افزار Microsoft CRM دارید رو اعلام کنید تا مشکلتون رو در اسرع وقت برطرف کنیم.

خیلی از مشتری‌های ما در خارج از ساعت کاری و حتی روزهای تعطیل هم سوالات و درخواست‌هایی که درباره‌ی نرم افزار CRM دارن رو اعلام می‌کنن و در همون روز پاسخشون رو میدیم.

ضمنا یه بخش انجمن هم داریم که علاوه بر کارشناسان سرنخ، سایر متخصصین نرم افزار crm مایکروسافت که در ایران شاغل هستن هم حضور دارن و به سوالات و مشکلات پاسخ میدن. می‌تونید به صورت رایگان عضو بزرگترین انجمن CRM ایران بشید و از صدها مطلبی که در گپ‌و‌گفت‌های انجمن مطرح شده استفاده کنید.

آموزش

ما آماده‌ایم تا ۱۰۰ درصد دانشمون رو به شما انتقال بدیم. به جای اینکه ماهی بهتون بدیم ماهیگیری بهتون یاد میدیم.

متخصصین ما به پشتوانه‌ی دانش و سالها تجربه‌ در نرم‌ افزار crm مایکروسافت، قدرت انتقال دانش بالایی دارن و هر چیزی که در نرم‌افزار مایکروسافت سی‌آرام هست رو با بهترین کیفیت بهتون آموزش میدن تا خودتون بتونید فرآیندهاتون رو در نرم‌ افزار CRM مایکروسافت ایجاد کنید و سیستم‌تون رو بدون وابستگی به شخص یا شرکتی راهبری کنید.

علاوه بر این، در بخش فیلم آموزش crm ما محتواهای اختصاصی و منحصربه‌فردی رو به صورت آنلاین و رایگان تولید کردیم تا بتونید یک متخصص کاملا حرفه‌ای نرم‌افزار crm مایکروسافت بشید و از ابتدا بدون نیاز به شخص دیگری، خودتون CRM سازمان‎تون رو راه‌اندازی کنید و یا ازش کسب درآمد کنید.

همچنین دوره‌های حضوری رو مطابق با سرفصل‌های مایکروسافت طراحی کردیم که بتونید به صورت عملی و کارگاهی، طراحی و راهبری نرم‌افزار crm مایکروسافت رو در کنار بهترین اساتید این حوزه و در فضای آموزشی کاملا مجهز یاد بگیرید.

چرا Microsoft Dynamics Crm ؟

چرا باید از Microsoft CRM برای کسب‌وکارمون استفاده کنیم؟

چرا نرم افزار crm مایکروسافت رو باید برای کسب و کارمون استفاده کنیم؟ نرم افزار CRM مایکروسافت توسط صدها برنامه نویس کاربلد و با تجربه این شرکت تولید شده و تمامی مفاهیم و نیازهای کامل یک نرم افزار CRM رو یکجا در خودش دیده، به عبارتی میشه گفت برخلاف بسیاری از نرم افزارهای موجود در بازار که مدعی CRM هستند ولی این قابلیت ها رو ندارند، نرم افزار مایکروسافت سی آر ام تمامی نیازهای حوزه بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش رو به صورت کاملا حرفه ای برآورده می کنه و همین موضوع باعث محبوبیتش شده و این نرم افزار رو به عنوان پیشگام این حوزه در سراسر دنیا معرفی کرده

در ادامه به برخی از امکانات دیگه نرم افزار crm مایکروسافت در متن زیر اشاره می کنیم :

اتوماسیون فروش
اتوماسیون بازاریابی
خدمات پس از فروش
امکانات عمومی

مدیریت حرفه ای فروش از سرنخ فروش گرفته تا صدور صورتحساب، مدیریت مشتریان بالقوه، پیگیری فرصت های فروش، مدیریت و رصدکردن رقبا، مدیریت سفارشات، فاکتورها و پرداخت های مشتریان، سیاست گذاری حرفه ای فروش (محصولات، لیستهای قیمت، لیست های تخفیف، کاتالوگ فروش و …)، یادآوری پیگیری ها در زمان مقرر و …

تهیه لیست های بازاریابی هوشمند و فیلتر شده، ایجاد کمپین های تبلیغاتی برنامه ریزی شده، امکان مدیریت هزینه های بازاریابی و درصد تحقق درآمد از هر کمپین، تعامل و ارتباط با مشتری از طریق راههای ارتباطی مختلف مانند تلفن، ایمیل، پیامک، فکس، تلگرام و … با متن های منعطف و پویا، مدیریت پاسخ های تبلیغاتی و تبدیل آنها به فروش موفق و ….

قابلیت مدیریت قراردادهای پشتیبانی از مشتری ، دارای سیستم Ticketing و پاسخگویی به درخواست مشتریان مطابق با فرآیندهای دلخواه، امکان تعریف تیم و صف های کاری برای پاسخگویی بهتر و سریعتر به درخواست های مشتریان، قابلیت تعریف SLA و SLA KPI برای هر قرارداد، مدیریت کاملا حرفه ای منابع سازمان با امکان مشاهده زمان های آزاد و اشغال منابع، دارای تقویم اختصاصی واحد خدمات ، امکان تعریف پایگاه دانش و پاسخگویی به مشتریان با متن و محتواهای از پیش آماده شده، امکان تعریف زمان های کاری و تعطیلی واحد خدمات و ده ها امکان دیگر

امکان استفاده توسط تعداد نامحدود کاربران ، دارای ابزارهای بسیار حرفه ای جهت طراحی فرم و فرآیند دقیقا مطابق با نیازهای سازمان، قابلیت تعریف هر گونه نما، نمودار و داشبوردهای مدیریتی و کاربردی به صورت کاملا ساده، امکان تعریف اهداف برای کاربران، تیم ها و واحدها و قابلیت نمایش درصد تحقق هدف به صورت اتوماتیک، قابلیت ثبت و ارجاع فعالیت های روزانه مثل وظایف، تماس های تلفنی، جلسات و قرارهای ملاقات، ایمیل ها، فکس ها و …، امکان تعریف هرگونه دسترسی برای کاربران، دارای تقویم کاری، تعامل بسیار حرفه ای با نرم افزارهایی مانند Word ، Excel ، Outlook و … که بصورت روزانه از آنها استفاده می کنیم.. و چندین و چند قابلیت دیگه که به سهولت فعالیت کاربران کمک می کنه …

اتوماسیون فروش: مدیریت حرفه ای فروش از سرنخ فروش گرفته تا صدور صورتحساب، مدیریت مشتریان بالقوه، پیگیری فرصت های فروش، مدیریت و رصدکردن رقبا، مدیریت سفارشات، فاکتورها و پرداخت های مشتریان، سیاست گذاری حرفه ای فروش (محصولات، لیستهای قیمت، لیست های تخفیف، کاتالوگ فروش و …)، یادآوری پیگیری ها در زمان مقرر و …
اتوماسیون بازاریابی: تهیه لیست های بازاریابی هوشمند و فیلتر شده، ایجاد کمپین های تبلیغاتی برنامه ریزی شده، امکان مدیریت هزینه های بازاریابی و درصد تحقق درآمد از هر کمپین، تعامل و ارتباط با مشتری از طریق راههای ارتباطی مختلف مانند تلفن، ایمیل، پیامک، فکس، تلگرام و … با متن های منعطف و پویا، مدیریت پاسخ های تبلیغاتی و تبدیل آنها به فروش موفق و ….
خدمات پس از فروش: قابلیت مدیریت قراردادهای پشتیبانی از مشتری ، دارای سیستم Ticketing و پاسخگویی به درخواست مشتریان مطابق با فرآیندهای دلخواه، امکان تعریف تیم و صف های کاری برای پاسخگویی بهتر و سریعتر به درخواست های مشتریان، قابلیت تعریف SLA و SLA KPI برای هر قرارداد، مدیریت کاملا حرفه ای منابع سازمان با امکان مشاهده زمان های آزاد و اشغال منابع، دارای تقویم اختصاصی واحد خدمات ، امکان تعریف پایگاه دانش و پاسخگویی به مشتریان با متن و محتواهای از پیش آماده شده، امکان تعریف زمان های کاری و تعطیلی واحد خدمات و ده ها امکان دیگر
امکانات عمومی: امکان استفاده توسط تعداد نامحدود کاربران ، دارای ابزارهای بسیار حرفه ای جهت طراحی فرم و فرآیند دقیقا مطابق با نیازهای سازمان، قابلیت تعریف هر گونه نما، نمودار و داشبوردهای مدیریتی و کاربردی به صورت کاملا ساده، امکان تعریف اهداف برای کاربران، تیم ها و واحدها و قابلیت نمایش درصد تحقق هدف به صورت اتوماتیک، قابلیت ثبت و ارجاع فعالیت های روزانه مثل وظایف، تماس های تلفنی، جلسات و قرارهای ملاقات، ایمیل ها، فکس ها و …، امکان تعریف هرگونه دسترسی برای کاربران، دارای تقویم کاری، تعامل بسیار حرفه ای با نرم افزارهایی مانند Word ، Excel ، Outlook و … که بصورت روزانه از آنها استفاده می کنیم.. و چندین و چند قابلیت دیگه که به سهولت فعالیت کاربران کمک می کنه …

بطور نامحدود کاربر و دیتابیس تعریف کن

بدون کدنویسی ، نرم افزارت رو حرفه ای طراحی کن

گردش کارها رو دقیقا مطابق با نیازت ایجاد کن

بیشترین تعامل رو با مشتری داشته باش و درآمدت رو بیشتر کن

کاربردی ترین داشبوردها رو ایجاد کن و با نتایجش سیاست گذاری های آینده رو انجام بده

خدمات انجام شده توسط ما

0

تعداد پروژهای انجام شده تیم ما

0

تعداد پروژه های فعال ما

0+

تعداد ساعات خدمات ارائه شده به مشتریان

0+

تعداد کاربران نفع برده از خدمات ما

مشتریان ما

چیزی که در تیم سرنخ بیش از همه نظرم رو جلب کرد تخصص در عین تواضع بود. اهمیت دادن به خواسته ی مشتری. فقط نیومده بودن یه چیزی رو با هر کیفیت نامطلوبی اجرا کنن و برن…

خانم حکی

معاونت اجرایی و عملیاتی شرکت شبکه افزار

جوان هستن و عاشق کارشون. وقتی این دو تا با هم ترکیب میشه نیرویی بوجود میاد که کوه مشکلات جلوش ذره ذره آب میشه…

آقای داریوش شفیعی

مدیرعامل گروه کراس

معتقدم عمر آدم ارزشمنده و از وقت تلف کردن بیزارم. نیروهای سرنخ به کارشون نگاه کارمندی و نگاه پر کردن ساعت کار ندارن. بابت هر دقیقه ای که سر پروژه هستن برنامه دارن. سالها مدیر بودم و راحت میتونم این رو تشخیص بدم: وقت تلف نمیکنن. میدونن امروز میخوان چیکار کنن. میتونن شفاف توضیح بدن کار چقدر پیش رفته و چقدر مونده. این رو دوست داشتم

آقای وحید باقرلو

مدیرعامل آموزشگاه رایان کالج

چندتا جلسه دموی CRM جاهای دیگه دیدم. به دلم ننشست. احساس میکردم اغراق میکنن. اینکه بچه های سرنخ صادقانه گفتن از CRM چه کارهایی برمیاد و چه کارهایی برنمیاد رو دوست داشتم و باعث شد کار رو بهشون بسپرم

آقای محسن امیری

رئیس واحد فناوری اطلاعات شرکت سیمان سپاهان

خستگی ناپذیر! فرقی نمیکنه چه ساعتی از روز باشه. گاها شب در ارتباط بودیم و میدیدم هنوز دارن کار میکنن. کارشونو دوست دارن. به کسی که کارشو دوست داره میشه اعتماد کرد

آقای داوود طاهری

مدیر فناوری اطلاعات شرکت سایتال ساخت

متاسفانه نسل جدید به خیلی از اصول اخلاقی وفادار نیستن.

ولی دوستان سرنخ رو جور دیگری دیدم. جوانانی هستن با استانداردهای تعهدپذیری خیلی فراتر از نسلشون

آقای تاجیک

مشاور فروش شرکت سیمان صوفیان

پیاده سازی CRM مستلزم اینه که کارشناسان مجری، با جزئیات کاری که کارفرما میکنه و فرآیندهای کارش آشنا بشن. مثل اینه که کسی رو به خونه ات راه بدی و اجازه بدی چندماه کنار خودت و خانواده ات زندگی کنه. خیلی خیلی کار پرریسکیه… بچه های سرنخ رو امتحان کردم و با درستکاری جواب اعتمادم رو دادن. گاهی وقتا حتی روزایی که خودمون نبودیم، اونا در شرکت بودن و کار میکردن. چون بهشون اعتماد داشتیم

آقای پاک نیا

مالک و مدیرعامل گروه صنعتی رادمن

خیلی جاها بعد از تسویه حساب دیگه نمیشه طرف رو پیدا کرد! ولی انصافا سرنخ یه الگوی وطنی مناسب برای مفهوم گارانتی هست. بعد از تحویل CRM، هروقت کاری داشتیم عین روز اول جوابمونو دادن و کارمونو راه انداختن. گارانتی براشون فقط یه کلمه ی قشنگ صرفا برای درج در قرارداد نیست

آقای بهمن قیاصی

مدیر واحد فناوری اطلاعات شرکت سیمان خوزستان

فکر نمیکردم بشه طی شش ماه تمام فرایندهای سازمانی جایی مثل گروه صنعتی HSP رو کاملا Paperless کرد.

فکر میکردم به دست آوردن یه نرم افزار جامع و توانمند ERP با ریزه کاریهایی که کار ما داشت خیلی پردردسر باشه. ولی کارشناسان سرنخ بی دردسر و بدون اینکه در روند کارهای جاریمون خللی ایجاد کنن انجامش دادن. از پرسنل سرنخ ممنونم.

آقای شیخی

مدیر عامل گروه صنعتی HSP

قبل از اینکه با سرنخ آشنا بشیم چند بار سعی کردیم در شرکتمون CRM رو اجرا کنیم که هر دفعه نشد. چیزی که بعد از چند تجربه و صرف هزینه های زیاد متوجه شدیم رو میتونم در چند جمله خلاصه کنم: برای اجرای یه CRM موفق، تیم مجری باید علاوه بر تخصص و شناخت ابزارهای CRM ، دانش تحلیل فرآیندهای مختلف یه سازمان رو هم داشته باشه. چیزی که من در بچه های سرنخ دیدم و انصافا از کارشون و نتیجه ی کارشون راضی بودم.