خدمات تیم سرنخ

چرا Microsoft Dynamics Crm ؟

چرا باید از Microsoft CRM برای کسب‌وکارمون استفاده کنیم؟

چرا نرم افزار crm مایکروسافت رو باید برای کسب و کارمون استفاده کنیم؟ نرم افزار CRM مایکروسافت توسط صدها برنامه نویس کاربلد و با تجربه این شرکت تولید شده و تمامی مفاهیم و نیازهای کامل یک نرم افزار CRM  رو یکجا در خودش دیده، به عبارتی میشه گفت برخلاف بسیاری از نرم افزارهای موجود در بازار که  مدعی CRM  هستند ولی این قابلیت ها رو ندارند، نرم افزار مایکروسافت سی آر ام تمامی نیازهای حوزه بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش رو به صورت کاملا حرفه ای برآورده می کنه و همین موضوع باعث محبوبیتش شده و این نرم افزار رو  به عنوان پیشگام این حوزه در سراسر دنیا معرفی کرده

در ادامه به برخی از امکانات دیگه نرم افزار crm مایکروسافت  در متن زیر اشاره می کنیم :

مدیریت حرفه ای فروش از سرنخ فروش گرفته تا صدور صورتحساب، مدیریت مشتریان بالقوه، پیگیری فرصت های فروش، مدیریت و رصدکردن رقبا، مدیریت سفارشات، فاکتورها و پرداخت های مشتریان، سیاست گذاری حرفه ای فروش (محصولات، لیستهای قیمت، لیست های تخفیف، کاتالوگ فروش و …)، یادآوری پیگیری ها در زمان مقرر و …

تهیه لیست های بازاریابی هوشمند و فیلتر شده، ایجاد کمپین های تبلیغاتی برنامه ریزی شده، امکان مدیریت هزینه های بازاریابی و درصد تحقق درآمد از هر کمپین، تعامل و ارتباط با مشتری از طریق راههای ارتباطی مختلف مانند تلفن، ایمیل، پیامک، فکس، تلگرام و … با متن های منعطف و پویا، مدیریت پاسخ های تبلیغاتی و تبدیل آنها به فروش موفق و ….

قابلیت مدیریت قراردادهای پشتیبانی از مشتری ، دارای سیستم Ticketing و پاسخگویی به درخواست مشتریان مطابق با فرآیندهای دلخواه، امکان تعریف تیم و صف های کاری برای پاسخگویی بهتر و سریعتر به درخواست های مشتریان، قابلیت تعریف SLA و SLA KPI برای هر قرارداد، مدیریت کاملا حرفه ای منابع سازمان با امکان مشاهده زمان های آزاد و اشغال منابع، دارای تقویم اختصاصی واحد خدمات ، امکان تعریف پایگاه دانش و پاسخگویی به مشتریان با متن و محتواهای از پیش آماده شده، امکان تعریف زمان های کاری و تعطیلی واحد خدمات و ده ها امکان دیگر

امکان استفاده توسط تعداد نامحدود کاربران ، دارای ابزارهای بسیار حرفه ای جهت طراحی فرم و فرآیند دقیقا مطابق با نیازهای سازمان، قابلیت تعریف هر گونه نما، نمودار و داشبوردهای مدیریتی و کاربردی به صورت کاملا ساده، امکان تعریف اهداف برای کاربران، تیم ها و واحدها و قابلیت نمایش درصد تحقق هدف به صورت اتوماتیک، قابلیت ثبت و ارجاع فعالیت های روزانه مثل وظایف، تماس های تلفنی، جلسات و قرارهای ملاقات، ایمیل ها، فکس ها و …، امکان تعریف هرگونه دسترسی برای کاربران، دارای تقویم کاری، تعامل بسیار حرفه ای با نرم افزارهایی مانند Word ، Excel ، Outlook و … که بصورت روزانه از آنها استفاده می کنیم.. و چندین و چند قابلیت دیگه که به سهولت فعالیت کاربران کمک می کنه …

اتوماسیون فروش

مدیریت حرفه ای فروش از سرنخ فروش گرفته تا صدور صورتحساب، مدیریت مشتریان بالقوه، پیگیری فرصت های فروش، مدیریت و رصدکردن رقبا، مدیریت سفارشات، فاکتورها و پرداخت های مشتریان، سیاست گذاری حرفه ای فروش (محصولات، لیستهای قیمت، لیست های تخفیف، کاتالوگ فروش و …)، یادآوری پیگیری ها در زمان مقرر و …

اتوماسیون بازاریابی

تهیه لیست های بازاریابی هوشمند و فیلتر شده، ایجاد کمپین های تبلیغاتی برنامه ریزی شده، امکان مدیریت هزینه های بازاریابی و درصد تحقق درآمد از هر کمپین، تعامل و ارتباط با مشتری از طریق راههای ارتباطی مختلف مانند تلفن، ایمیل، پیامک، فکس، تلگرام و … با متن های منعطف و پویا، مدیریت پاسخ های تبلیغاتی و تبدیل آنها به فروش موفق و ….

خدمات پس از فروش

قابلیت مدیریت قراردادهای پشتیبانی از مشتری ، دارای سیستم Ticketing و پاسخگویی به درخواست مشتریان مطابق با فرآیندهای دلخواه، امکان تعریف تیم و صف های کاری برای پاسخگویی بهتر و سریعتر به درخواست های مشتریان، قابلیت تعریف SLA و SLA KPI برای هر قرارداد، مدیریت کاملا حرفه ای منابع سازمان با امکان مشاهده زمان های آزاد و اشغال منابع، دارای تقویم اختصاصی واحد خدمات ، امکان تعریف پایگاه دانش و پاسخگویی به مشتریان با متن و محتواهای از پیش آماده شده، امکان تعریف زمان های کاری و تعطیلی واحد خدمات و ده ها امکان دیگر

امکانات عمومی

امکان استفاده توسط تعداد نامحدود کاربران ، دارای ابزارهای بسیار حرفه ای جهت طراحی فرم و فرآیند دقیقا مطابق با نیازهای سازمان، قابلیت تعریف هر گونه نما، نمودار و داشبوردهای مدیریتی و کاربردی به صورت کاملا ساده، امکان تعریف اهداف برای کاربران، تیم ها و واحدها و قابلیت نمایش درصد تحقق هدف به صورت اتوماتیک، قابلیت ثبت و ارجاع فعالیت های روزانه مثل وظایف، تماس های تلفنی، جلسات و قرارهای ملاقات، ایمیل ها، فکس ها و …، امکان تعریف هرگونه دسترسی برای کاربران، دارای تقویم کاری، تعامل بسیار حرفه ای با نرم افزارهایی مانند Word ، Excel ، Outlook و … که بصورت روزانه از آنها استفاده می کنیم.. و چندین و چند قابلیت دیگه که به سهولت فعالیت کاربران کمک می کنه …

بطور نامحدود کاربر و دیتابیس تعریف کن

بدون کدنویسی ، نرم افزارت رو حرفه ای طراحی کن

گردش کارها رو دقیقا مطابق با نیازت ایجاد کن

بیشترین تعامل رو با مشتری داشته باش و درآمدت رو بیشتر کن

کاربردی ترین داشبوردها رو ایجاد کن و با نتایجش سیاست گذاری های آینده رو انجام بده
برتری مایکروسافت crm

خدمات انجام شده توسط ما

0

تعداد پروژهای انجام شده تیم ما

0

تعداد پروژه های فعال ما

0+

تعداد ساعات خدمات ارائه شده به مشتریان

0+

تعداد کاربران نفع برده از خدمات ما

مشتریان ما

مقالات

فهرست